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Le pari de la transparence

Notre métier c'est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Altaï Travel qu'ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci  respectent la charte. Si vous n'êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement. 

Comment ça marche ?

  1. Vous partez en voyage avec Altaï Travel.
  2. À votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour nous faire part de vos impressions.
  3. Votre avis, qu'il soit négatif ou positif, est directement publié sur notre site web.

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Les avis les plus récents

  • La réponse d'Altaï Travel
    Bonjour Richard, Nous sommes surpris de lire votre commentaire. Après vérification auprès de votre conseillère, il apparaît que vous aviez initialement souhaité prendre en charge la réservation de la prestation « chauffeur » vous-même. Deux semaines avant votre départ, votre conseillère, voyant que la réservation n'avait pas été effectuée, vous a proposé les services de l'un de nos chauffeurs afin de vous assister dans cette démarche. Nous pensions ainsi faire preuve d'une volonté de vous aider. Nous sommes navrés si cette intervention n'a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons sincèrement que votre voyage en Indonésie vous a enchanté. Bonne continuation.
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