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Les avis

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Le pari de la transparence

Notre métier c'est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Altaï Travel qu'ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci  respectent la charte. Si vous n'êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement. 

Comment ça marche ?

  1. Vous partez en voyage avec Altaï Travel.
  2. À votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour nous faire part de vos impressions.
  3. Votre avis, qu'il soit négatif ou positif, est directement publié sur notre site web.

Les notes

  • Très satisfait
  • Satisfait
  • Peu satisfait
  • Pas satisfait
  • Pas du tout satisfait

Les avis les plus récents

  • La réponse d'Altaï Travel
    Bonjour Eric, ​Nous avons pris connaissance de vos observations avec toute l'attention qu'elles méritent, et nous comprenons sincèrement votre déception ainsi que la frustration et la fatigue générées par les désagréments subis lors de votre trajet aller. Concernant votre acheminement, le plan de vol proposé s'appuie sur des liaisons commercialisées par Air France, reconnues comme réalisables dans les conditions habituelles d'exploitation. Même si la compagnie aérienne demeure seule responsable de la bonne exécution de ses vols et correspondances, ainsi que des éventuelles conséquences liées à un retard ou à une annulation, nous prenons la mesure de l'impact que cela a pu avoir sur le début de votre séjour. Nous vous rappelons que ce plan de vol vous avait été communiqué et validé à plusieurs reprises : il figurait dans le devis signé, et les horaires détaillés vous avaient été adressés le 22 mai dernier, ce que vous aviez confirmé par retour de mail. Sachez que nous restons pleinement conscients des désagréments rencontrés sur place et que nos équipes ont fait tout leur possible pour vous accompagner au mieux durant ces moments délicats. Bien cordialement,