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Les avis

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Le pari de la transparence

Notre métier c'est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Altaï Travel qu'ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci  respectent la charte. Si vous n'êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement. 

Comment ça marche ?

  1. Vous partez en voyage avec Altaï Travel.
  2. À votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour nous faire part de vos impressions.
  3. Votre avis, qu'il soit négatif ou positif, est directement publié sur notre site web.

Les notes

  • Très satisfait
  • Satisfait
  • Peu satisfait
  • Pas satisfait
  • Pas du tout satisfait

Les avis les plus récents

  • La réponse d'Altaï Travel
    Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent voyage à Bali et Nusa Penida. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer constamment la qualité de nos séjours. Concernant la localisation des hébergements et les temps de trajet, nous tenons à préciser que l'itinéraire a été conçu pour vous offrir une découverte variée de plusieurs régions de l'île. À Bali, la circulation dense peut malheureusement allonger de manière significative les temps de route, ce qui reste difficile à éviter lorsque l'on souhaite combiner plusieurs étapes et activités. Par ailleurs, le choix final des établissements s'est fait en fonction des disponibilités au moment de votre réservation. Pour ce qui est de la mise à disposition de l'eau, nous regrettons que cela n'ait pas été rigoureusement respecté durant la seconde partie de votre séjour. Nous faisons immédiatement remonter cette information à notre équipe locale afin que l'approvisionnement en eau dans les véhicules soit assuré tout au long du voyage, conformément à nos engagements. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'application du roadbook et le manque de fluidité pour accéder aux documents et contacts. Vos retours sur l'utilisation de cet outil nous aident à cibler les améliorations nécessaires pour l'avenir. De même, nous veillerons à ce que les conseils pratiques, notamment concernant les banques recommandées pour les retraits sans frais, soient plus systématiquement partagés par nos équipes sur place. Nous sommes en tout cas ravis de lire que vous avez apprécié la qualité des activités, le professionnalisme de vos guides et chauffeurs, ainsi que la réactivité de notre assistance WhatsApp. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain voyage, dans de meilleures conditions.