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Les avis - Page 190

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Le pari de la transparence

Notre métier c'est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Altaï Travel qu'ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci  respectent la charte. Si vous n'êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement. 

Comment ça marche ?

  1. Vous partez en voyage avec Altaï Travel.
  2. À votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour nous faire part de vos impressions.
  3. Votre avis, qu'il soit négatif ou positif, est directement publié sur notre site web.

Les notes

  • Très satisfait
  • Satisfait
  • Peu satisfait
  • Pas satisfait
  • Pas du tout satisfait

Les avis les plus récents

  • La réponse d'Altaï Travel
    Merci pour votre commentaire Catherine, nous allons faire remonter vos remarques au responsable de la destination pour qu'il en prennent compte et puissent briefer ces prestataires pour qu'ils soient le plus réactifs possible. Nous sommes heureux de voir que dans l'ensemble, ce voyage a été à la hauteur de vos espérances ! A bientôt avec Altaï Travel
  • La réponse d'Altaï Travel
    Merci pour ce témoignage qui nous va droit au cœur Huguette ! Nous sommes sincèrement heureux d'avoir pu contribuer à vous faire vivre, vous et votre petit-fils, une expérience de voyage qui restera inoubliable. A bientôt avec Altaï Travel !
  • La réponse d'Altaï Travel
    Merci pour votre commentaire Camille, nous sommes ravis de voir que vous avez pu apprécier cette belle aventure dans les Ecrins ! Nous prenons en compte vos remarques sur le covoiturage et le magasin de location et nous allons les partager avec les personnes concernées afin de pouvoir vérifier tout ça et faire le nécessaire. Au sujet des décisions du guide, nous précisons bien dans la fiche de ce voyage la mention suivante: "Ce programme peut être modifié sur décision du guide si les conditions de la montagne, la météo ou la condition physique des participants le nécessitent et dans un souci de sécurité." Nous ne transigeons pas avec la sécurité en montagne et le guide est le plus à même de prendre les décisions qui s'imposent en fonction des différents facteurs (météo, groupe, conditions de la montagne) en temps réel. Merci d'avoir choisi Montagne Expédition !
  • La réponse d'Altaï Travel
    Merci pour votre commentaire Olivier, nous sommes ravis de lire que ce voyage a parfaitement répondu à vos attentes ! Lors de ce voyage, vous aviez bien une assistance téléphonique 24/24 et 7 jours sur 7, que ce soit en cas d'urgence, de petits soucis ou bien même en cas de besoin de conseils/recommandations. A bientôt avec Altaï Travel !