Groupe d'amis au sommet d'une montagne admirant le paysage
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Les avis - Page 203

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Le pari de la transparence

Notre métier c'est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Altaï Travel qu'ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci  respectent la charte. Si vous n'êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement. 

Comment ça marche ?

  1. Vous partez en voyage avec Altaï Travel.
  2. À votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour nous faire part de vos impressions.
  3. Votre avis, qu'il soit négatif ou positif, est directement publié sur notre site web.

Les notes

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  • Satisfait
  • Peu satisfait
  • Pas satisfait
  • Pas du tout satisfait

Les avis les plus récents

  • La réponse d'Altaï Travel
    Merci pour votre commentaire Camille, nous sommes ravis de voir que vous avez pu apprécier cette belle aventure dans les Ecrins ! Nous prenons en compte vos remarques sur le covoiturage et le magasin de location et nous allons les partager avec les personnes concernées afin de pouvoir vérifier tout ça et faire le nécessaire. Au sujet des décisions du guide, nous précisons bien dans la fiche de ce voyage la mention suivante: "Ce programme peut être modifié sur décision du guide si les conditions de la montagne, la météo ou la condition physique des participants le nécessitent et dans un souci de sécurité." Nous ne transigeons pas avec la sécurité en montagne et le guide est le plus à même de prendre les décisions qui s'imposent en fonction des différents facteurs (météo, groupe, conditions de la montagne) en temps réel. Merci d'avoir choisi Montagne Expédition !
  • La réponse d'Altaï Travel
    Merci pour votre commentaire Olivier, nous sommes ravis de lire que ce voyage a parfaitement répondu à vos attentes ! Lors de ce voyage, vous aviez bien une assistance téléphonique 24/24 et 7 jours sur 7, que ce soit en cas d'urgence, de petits soucis ou bien même en cas de besoin de conseils/recommandations. A bientôt avec Altaï Travel !
  • La réponse d'Altaï Travel
    Nous sommes heureux et flattés d'avoir pu vous faire vivre la lune de miel dont vous rêviez Claire, merci pour votre commentaire et à bientôt avec Altaï Travel !
  • La réponse d'Altaï Travel
    Bonjour, nous avons bien pris en considération vos différentes remarques et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous les adresser. Concernant votre souci d'hébergement à Edimbourg, votre conseillère voyage va revenir vers vous à ce sujet si ce n'est pas déjà fait afin de régulariser la situation. Nous sommes heureux de voir, qu'hormis cela, vous avez pu apprécier votre séjour sur place. A bientôt avec Altaï Travel !