Notre métier c'est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Altaï Travel qu'ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n'êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.
Comment ça marche ?
Vous partez en voyage avec Altaï Travel.
À votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour nous faire part de vos impressions.
Votre avis, qu'il soit négatif ou positif, est directement publié sur notre site web.
Région des Pouilles magnifique . Attention à certaines randonnées pas à la portée de tout le monde. Les hôtels sont confortables.
Nadine - Champdeniers
Voyage effectué en 2023
La réponse d'Altaï Travel
Merci pour votre retour Nadine ! Nous prenons le temps de construire avec vous ce séjour personnalisé en vous donnant le détail de chaque randonnée (durée, distance, dénivelé positif et négatif) et il est toujours possible de modifier le séjour élaboré avant votre acceptation finale, bien sûr. Nous sommes contents que vous ayez pu apprécier cette découverte des Pouilles, à bientôt avec Altaï Travel !
Très bien pensé mais pas du tout au rdv
Ça allait très bien jusqu’à ce que nous arrivions en Islande. Lorsque nous sommes arrivées, nous avons attendu 45 minutes à l’aéroport que quelqu’un vienne nous chercher. Nous avons donc contacté le numéro d’urgence à deux reprises, personne n’a répondu. Quelqu’un est enfin venu et nous avons récupéré la voiture mais une fois à l’hôtel…. Pas de réservation. Il est 2h du matin pour nous à ce moment-là pour rappel. Et nous nous sommes ensuite rendu compte que les feux arrières de la voiture n’était pas du tout optimal + que la portière passager ne fermait pas! Ce qui a été le cas tout le séjour et nous n’avons jamais eu aucun retour de Gaëtane qui avait assuré qu’elle nous ferait un geste. Le pire c’est d’avoir envoyé 3 e-mails sans avoir jamais eu de retour. Belle preuve de professionnalisme
Ségolène - Paris
Voyage effectué en 2023
La réponse d'Altaï Travel
Bonjour, nous sommes navrés que votre arrivée sur place ait été si compliquée, nous vous avons adressé un mail à ce sujet et Gaëtan est bien revenue vers vous concernant le geste évoqué. Pour la nuit à l'hôtel, nous avons finalement pu faire en sorte que vous soyez logée comme prévu. Heureusement le reste du séjour s'est ensuite mieux passé et nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de l'Islande ! Nous accordons beaucoup d'importance aux retours de nos voyageurs et voyageuses auxquels nous prenons toujours le temps de répondre comme vous pourrez le constater à la lecture des différents avis publiés sur notre site !
A bientôt avec Altaï Travel
Voyage exceptionnel
Ce voyage fut exceptionnel de part les lieux découverts et les populations rencontrées
Didier - Saint Genis Des Fontaines
Voyage effectué en 2023
Le Sanctuaire des Annapurnas : premiers pas dans l’Himalaya
Trek Abc
Nous remercions l' équipe Altai et surtout notre guide Romes qui nous a parfaitement accompagné pour réussir ce trek avec sa bienveillance et son professionnalisme. Sans oublier le guide assistant et les porteurs, une équipe au top, toujours souriante et à l'écoute malgré parfois une météo capricieuse. Bonne continuation à vous tous.
Anne et Alain
Anne - Steinbrunn Le Bas
Voyage effectué en 2023
La Botte italienne : le Sud des Pouilles & Matera
Voyage dans les Pouilles....
Voyage effectué début Octobre...nous avons bénéficié d'un temps splendide . Nous avons même pu nous baigner dans une eau idéale.
Les paysages étaient magnifiques, les plages accessibles, les visites sans la foule, les restos aux petits soins et les Italiens agréables et de service...le TOP.
Christiane - Viuz En Sallaz
Voyage effectué en 2023
Le tour de Madère à vélo !
Des efforts mais quelle récompense !!!
Des paysages magnifiques et une végétation inimaginable !!! Un circuit très bien choisi pour découvrir un maximum de sites extraordinaires . La longueur des étapes permet d'arriver en suffisamment bon état physique pour pouvoir profiter des possibilités de visites ou baignades etc.
C'est une destination magnifique et accessible avec une bonne condition physique un bon VAE et quelques efforts , même pour 2 petites dames de plus de 70 ans !!!