Groupe d'amis au sommet d'une montagne admirant le paysage
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Les avis - Page 225

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Le pari de la transparence

Notre métier c'est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Altaï Travel qu'ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci  respectent la charte. Si vous n'êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement. 

Comment ça marche ?

  1. Vous partez en voyage avec Altaï Travel.
  2. À votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour nous faire part de vos impressions.
  3. Votre avis, qu'il soit négatif ou positif, est directement publié sur notre site web.

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Les avis les plus récents

  • La réponse d'Altaï Travel
    Bonjour, au moment de la réservation, l'hébergement sélectionné n'était plus disponible, ce qui a eu pour effet, d'engager une réservation sur le suivant dans la liste. Comme vous le soulignez, cette erreur a été rattrapé avant votre départ, donc tout s'est bien déroulé. En ce qui concerne l'impossibilité d'effectuer la sortie baleines pour conditions météorologiques défavorables, nous en sommes navrés mais nous ne pouvons être tenus responsables de l'état de la météo sur un jour donné. Nous sommes contents de lire que le roadbook vous a apporté entière satisfaction ainsi que l'île de Sao Miguel dans son ensemble ! A bientôt avec Altaï Travel
  • La réponse d'Altaï Travel
    Bonjour, le trafic routier sur Bali est dense et tout au long de l'année maintenant, pas seulement en haute saison, il y a de plus de plus de voitures sur l'île et malheureusement les routes ne sont pas adaptées, il n'est pas vraiment possible d'optimiser ces trajets là. Revenir sur Lovina permet de couper la route et éviter de trop longs trajets et, dans le sens que vous évoquez, il y aurait eu beaucoup de temps de route quand même, ce sont des routes de montagne côté Munduk et Batur. Il est également envisageable de faire Munduk-Sidemen dans l'autre sens, il y aurait tout de même eu beaucoup de route, passer par Amed permettait de couper un peu et de passer un peu de temps en bord de mer. Concernant l'hôtel de fin de séjour, nous sommes navrés qu'il n'est pas été à la hauteur de vos espérances, nous vous proposons des établissements en fonction de votre budget, si l'un ou l'autre des établissement proposés ne convient pas lors du devis, nous pouvons tout à fait le changer pour un autre, c'est l'avantage du voyage sur-mesure ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce séjour extraordinaire, nous espérons qu'il vous laissera de beaux souvenirs durables. A bientôt avec Altaï Travel !
  • La réponse d'Altaï Travel
    Bonjour, une investigation est en cours avec notre équipe locale concernant le déroulé de ce séjour ainsi que la prestation de votre guide. Dès que nous aurons rassemblé les éléments nécessaires, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais avec une réponse juste et complète. Nous sommes heureux de lire que vous avez tout de même pu profiter de la Tanzanie et des hébergements de choix sélectionnés pour vous et votre famille. A bientôt !
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