Notre métier c'est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Altaï Travel qu'ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n'êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.
Comment ça marche ?
Vous partez en voyage avec Altaï Travel.
À votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour nous faire part de vos impressions.
Votre avis, qu'il soit négatif ou positif, est directement publié sur notre site web.
Un accompagnement au top dans notre programme de découverte du Québec en Eté. Notre conseiller a été très à l'écoute de notre besoin et à su s'adapter et être réactif face à quelques soucis qui nous sont tombés dessus moins d'1 mois avant le départ. Je recommande vivement Altaï Travel qui propose des programmes eco-responsable et un accompagnement au plus proche de nos envies de voyage.
Arnaud - Tours
Voyage effectué en 2023
Voyage dépaysant, bien équilibré
Grande liberté d'action comme convenu, activités programmées parfaites, rythme pas trop fatigant mais quand même bien rempli
Denis - Brindas
Voyage effectué en 2023
Voyage familial fantastique sous le charme de l’Indonésie
De retour de 3 semaines de voyage exceptionnel en famille avec nos 4 enfants (16-15-13-7 ans). Nous sommes tombés sous le charme de Bali, l’est de Java et Gili Air. Une organisation hors pair avec un enchaînement sans faille de nombreuses activités. Nous avons suivi les bons conseils avisés de Maud, experte au sein de l’équipe Altaï. Notre programme sportif et varié à souhait nous a fait découvrir quelques nombreux coups de cœur: L’ascension du sommet des volcans Agung et Kawah Ijen, les pentes en VTT du Mont Batur, les cascades de Bali, des marches à travers des rizières avec notamment la traversée de Belimbing à Wangaya Gede, des massages balinais, des échanges enrichissants chez l’habitant, l’euphorie de surprendre une tortue pondre à 23h00 sur la plage isolée de Sukamade et de relâcher des bébés tortues le lendemain matin, des plongées sous-marines à Gili Air au milieu de tortues-requins-corail-poissons tropicaux, le charme des villages et les odeurs sur l’île de Bali. À conseiller
Geoffroy - Dion-Le-Val
Voyage effectué en 2023
Une bonne prise en charge théorique, une réalité différente
Un cahier des charges bien compris par mon interlocutrice mais il nous a manqué des précisions sur les destinations : Par exemple qu'un hôtel se trouvait au bord d'un lac, en altitude, au froid et sans rien autour. Nous avons décidé d'en partir dès le lendemain matin. Des balades en VTT annoncées de 2 heures et qui n'en faisant même pas une...Une hôtellerie vacillante sur Gili air et enfin un guide charmant, mais qui était le frère du remplaçant de notre guide dédié qui parlait 3 mots d'anglais et ne connaissait rien à l'histoire des villages qu'il était censé nous montrer. Évidemment sur 2 semaines ça passe mais ça demande un peu d'acceptation de notre part...
Joel - Toulouse
Voyage effectué en 2023
La réponse d'Altaï Travel
Bonjour, chaque hôtel est indiqué jour par jour dans votre carnet de route qui vous est remis avant votre départ, vous avez donc tout loisir de consulter les spécificités de chaque établissement et de nous faire un retour si l'un ou l'autre de ces établissements ne convient pas, pour rappel, ils ont été acceptés sur devis par vos soins. Concernant le changement de guide, cela vous a été signalé en amont de votre départ par Maïwenn en date du 04 août. Notre experte locale Maïwenn vous a d'ailleurs contacté à ce sujet pour mieux comprendre le déroulé de votre séjour.
Bali, Java et Nusa Penida
Bali 2023 en circuit personnalisé
Très bonne gestion et écoute des besoins. Voyage sur mesure. Merci encore pour le sérieux, la disponibilité et le professionnalisme.
Magalie
Voyage effectué en 2023
Beau voyage
Beau voyage dans l'ensemble mais c'est un voyage qui revient très cher car l'Italie du nord tout est payant jusqu'au sentier de randonnée, les parkings sont très chers car les hôtels attribués n'en possèdent pas, les couverts au restaurant etc...
Michèle - Chateaurenard
Voyage effectué en 2023
La réponse d'Altaï Travel
Bonjour, effectivement, l'Italie du Nord est victime de son succès et l'affluence touristique y est très prononcée, voire non proportionnelle au regard des solutions d'hébergements et de parking sur place.
Nous sommes rassurés de voir que, malgré cela, le voyage en lui-même s'est bien déroulé et que vous avez pu profiter de ce que ce beau coin d'Italie a à offrir !
A bientôt avec Altaï Travel