Notre métier c'est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Altaï Travel qu'ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n'êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.
Comment ça marche ?
Vous partez en voyage avec Altaï Travel.
À votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour nous faire part de vos impressions.
Votre avis, qu'il soit négatif ou positif, est directement publié sur notre site web.
Déçu vu le prix du voyage !
A partir du moment où l on pose le pied en Tanzanie , nous n avons plus de contact avec l agence pour aider quand il y a des problèmes. Autant créer son voyage par soi même .
Heureusement que les gens sur place ( hôtellerie, chauffeur ….) sont d une extrême gentillesse et essayent de vous aider en permanence. J ai dû , du fait de la mauvaise communication entre la france et l agence locale , repayer : des billets d avion , des chambres d hôtels , des chauffeurs, un guide à Stone Town. C est honteux . Au lieu de voyager en se disant que tout est maîtrisé , vous devez vérifier chaque jour la correspondance entre ce qui vous a été annoncé sur le programme en france et ce qui est organisé en réel sur place . On ne voyage pas de manière très détendue !
Je ne recommande absolument pas Altai .
Alexia - 75014 - Paris 14
Voyage effectué en 2022
La réponse d'Altaï Travel
A ce jour, nous espérons avoir pu répondre de la manière adéquate à la mésaventure que vous avez rencontré, nous en sommes encore profondément désolés.
Merveilleux voyage entre villes et grands espaces
Je suis ravie de mon choix d'agence. Le contact a été très facile. Ma conseillère a su écouter et traduire nos attentes.
Les différents échanges étaient très agréable.
Juste une erreur de casting dans les hébergements, sur 17 jours, c'est très peu. Il manquait un road book.
Je recommande et choisirais, à nouveau, AltaÏ sans aucun soucis et en toute confiance.
Sylvie - Caen
Voyage effectué en 2022
Le meilleur des Cyclades : Paros, Naxos, Amorgos & Santorin
Belle découverte des cyclades grecques
Nous avons profité d'un périple de 15 jours en famille sur 4 iles (Paros, Naxos, Amorgos et Santorin), nous avons apprécié les hébergements et l'accueil qui nous à été réservé. le roadbook Altai est assez fiable et bien détaillé. En revanche il faut bien tenir compte des liaisons maritimes en ferry qui certes sont trés agréables mais empiétent sur le programme. Et nous aurions aimé que l'on nous conseille la location de 2 roues (que nous avons fait) pour découvrir les iles, beaucoup plus pertinent que les randonnées conseillées, dont les temps de trajet ne tenaient compte que de l'aller! et les conditions de marches pas assez précises (absence de points d'eau, prévention de la chaleur, site pas toujours "ouverts", absence de sentiers et donc marches le long des routes peu agréables) que nous avons du adapter.
Emmanuel - Urt
Voyage effectué en 2022
Une belle découverte humaine
Un super guide
Du café le matin au mojito le soir tout à été parfait
un guide génial d'une bonne humeur exhaltante ! Nous avons adoré voyager à Cuba grâce à un programme de qualité avec ALTAï et Elvis notre guide qui nous a fait découvrir des spots extraordinaires!
Mathilde - Paris
Voyage effectué en 2022
A la découverte de l'Ecosse
Pour une première en Ecosse, j'ai été captivée par les paysages naturels et les grands espaces sauvages de l'Ecosse. Le dépaysement a été total, revigorant sous une météo très fluctuante. Un guide très au fait des lieux à découvrir, de réelles connaissances des coutumes, de la gastronomie et une bonne maîtrise de l'anglais. Les randonnées en groupe ont créé une bonne ambiance et solidarité, soutenue par notre guide. Merci à lui pour sa disponibilité, sa bienveillance, sa bnne humeur et son humour.
Marie-Josée - Saint-Paul
Voyage effectué en 2022
Un voyage au Pérou mémorable.
Il faut faire le trek de l Incas au moins une fois dans sa vie. Une expérience dont on se souvient toute sa vie. Merci à notre agent local Honoré Bouilly pour ses conseils et son accueil chaleureux.