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Les avis - Page 294

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Le pari de la transparence

Notre métier c'est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Altaï Travel qu'ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci  respectent la charte. Si vous n'êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement. 

Comment ça marche ?

  1. Vous partez en voyage avec Altaï Travel.
  2. À votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour nous faire part de vos impressions.
  3. Votre avis, qu'il soit négatif ou positif, est directement publié sur notre site web.

Les notes

  • Très satisfait
  • Satisfait
  • Peu satisfait
  • Pas satisfait
  • Pas du tout satisfait

Les avis les plus récents

  • La réponse d'Altaï Travel
    Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement vous n'ayez pas été totalement satisfait de votre voyage. La répartition des activités sur la semaine est étudiée de telle manière à ce que vous puissiez pratiquer toutes les activités hivernales. Il en va du concept même d'un séjour multi-activité. Il est vrai que le chien de traîneaux est souvent une activité qui fait l'unanimité chez nos voyageurs mais ce n'est pas toujours le cas d'ou l'intérêt de ce séjour. Concernant la journée motoneige, nous nous somme entretenus avec votre guide afin d'identifier ses axes de progrès et nous serons vigilants à ses prochains retours. Vis à vis de l'amabilité du personnel et de sa dévotion quand à faire de votre séjour une semaine exceptionnelle, sachez qu'elle a été informé de votre expérience parmi nous et de vos remarques. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout de bons souvenirs de la Finlande.
  • La réponse d'Altaï Travel
    Chère Madame, nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement vous n'ayez pas été totalement satisfait de votre voyage. Nous sommes désolés d'apprendre que votre guide ne vous a pas donné entière satisfaction lors de la journée motoneige. Ces derniers sont recrutés et formés avec soin chaque année et recueillent d'ordinaire de très bons retours. Soyez assurée que nous nous entretiendrons avec ce guide afin d'identifier ses axes de progrès et que nous serons vigilants à ses prochains retours. Concernant la vétusté de l'hôtel, celui ci est neuf, mis à part la partie restauration, qui va connaître cet été, de nouveaux travaux de réhabilitation du toit. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout de bons souvenirs de la Finlande.