Les avis - Page 4

Les avis les plus récents

• Des Caraïbes au Pacifique, les parcs nationaux du Costa Rica

  Costa Rica - Puerto Jimenez et Corcovado

  Super excursion

  Vincent

  Voyage effectué en 2025
• Les incontournables du Maroc : De Marrakech au désert de Merzouga

  Maroc: de Marrakech à Merzouga

  Le voyage en lui même était bien organisé, l'agent local a bien respecté les demandes et nous avons pu profiter de la beauté des paysages et des logements. Il y a juste que nous avons commencé le séjour en stress car nous arrivions pour un roadtrip, la voiture de location avait été relouée et le loueur n'en avait plus. Les agents ont été réactifs et nous avons pu partir. Autre petit souci lorsqu'arrivant dans un logement, nous nous sommes entendu dire qu'il n'y avait rien de réservé pour nous. De nouveau, cela a pu s'arranger. Mais cela a malheureusement affecté notre séjour qui aurait pu être magique.

  Céline

  Voyage effectué en 2025
  La réponse d'Altaï Travel

  Bonjour Céline, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons de constater que votre voyage et sa logistique ne vous ont pas apporté pleine satisfaction. Vous avez rencontré des désagréments que nos équipes ont tentés de résoudre le plus rapidement possible. Comme mentionné lors de nos échanges, ces situations restent inhabituelles. Nous avons cependant contacté notre équipe locale ainsi que notre responsable de destination afin de s'assurer qu'une attention particulière soit apportée aux différents points mentionnés dans le futur. Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter de votre voyage au Maroc.
• Le Caire et croisière sur le Nil en Dahabieh

  Mitigé : déçu par l'organisation, déçu du rapport qualité/prix

  Nous avons l'habitude de voyager et d'organiser nos voyages (tour du monde de 6 ans, expéditions lointaines). Nous n'avions pas le temps pour celui-ci, et avons fait confiance à l'agence AltaÏ. En France pas de souci. Mais en Egypte, on est bien loin de la qualité du service pour le prix payé au départ. Je ne parle pas du confort, car nous sommes habitués à dormir n'importe où, je parle bien de l'organisation. Il y a des gens compétents en Egypte (ils nous ont bien aidé), mais la personne en charge de la logistique sur place est incompétente. Cela a entrainé des désagréments notamment entre les voyageurs qui n'avaient pas le même programme. Certains avaient 4h de marche par jour dans leur programme et venaient pour cela, d'autres n'en avaient pas, ou avaient des visites incompatibles avec un seul guide. Au Caire nous avons fini par prendre des Uber car notre chauffeur envoyé au dernier moment ne voulait pas faire le programme. Les informations telle que les horaires (même approximatifs), les noms, N° de téléphone des chauffeurs / guide sont toujours données trop tard et sur notre demande. Exemple : notre guide avait pris le train la veille avec une partie du groupe, et nous n'avons eu les informations que le lendemain en attendant le guide sans savoir à quelle heure il arrivait ni comment il arrivait ni d'où. On devait partir visiter un temple le matin, mais aucune information de la logistique qui avaient toutes les informations.

  Alain

  Voyage effectué en 2025
  La réponse d'Altaï Travel

  Bonjour Alain, nous sommes sincèrement navrés de constater que ce séjour n'a pas répondu pleinement à vos attentes. Comme indiqué par retour de mail, l'Egypte a connu une fréquentation accrue en cette période de congés. Ce qui a engendré une pénurie de chauffeurs et taxis et par conséquent de fortes perturbation dans l'organisation de nos prestations. Par ailleurs, nous regrettons que le programme des autres voyageurs, bien que similaire au votre en terme de visites, comportait des temps d'activité plus importants. Nous travaillons d'ores et déjà sur ce sujet afin de fluidifier au mieux ces temps partagés. Nous espérons que malgré ces déconvenues, vous aurez apprécié l'ensemble de vos découvertes et visites.
• Le Caire et croisière sur le Nil en Dahabieh

  Aucun accompagnement

  Nous avions choisi pour une fois une agence car nous n’avions pas le temps de préparer ce voyage Hors nous avons dû sans arrêt nous préoccuper de l’organisation chaque jour de la réalisation de la journée suivante

  Patricia

  Voyage effectué en 2025
  La réponse d'Altaï Travel

  Bonjour Patricia, merci d'avoir partagé avec nous votre ressenti. Nous regrettons que ce séjour n'ait pas été vécu aussi sereinement qu'escompté. Comme indiqué à votre co voyageur, l'Egypte a été victime de son succès lorsque vous étiez sur place. Le réseau de taxis étant saturé, notre agence locale n'a pu compter sur nos chauffeurs habituels ce qui a malheureusement engendré quelques incertitudes et changements. Cela explique que votre interlocutrice n'était pas toujours en mesure de vous fournir les informations liées à l'organisation aussi facilement que d'accoutumé. Bien évidemment nous le regrettons vivement. Fort heureusement, vous avez pu effectuer toutes les visites prévues au programme et nous espérons que celles-ci vous auront comblée. Bien à vous,
• Tenerife en famille : séjour multiactivités dans les îles Canaries

  Noël à Tenerife à 15

  Belle destination en famille, seul l’hôtel a été décevant. Programme intéressant Application très pratique

  Corinne

  Voyage effectué en 2025
  La réponse d'Altaï Travel

  Bonjour Corinne, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés de constater que votre hôtel ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Nous avons entendu vos remarques et les avons fait parvenir à notre responsable de destination afin que des vérifications et modifications soient effectuées le cas échéant. C'est grâce à des retours comme le votre que nous pouvons nous améliorer continuellement. Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter de votre voyage aux Canaries.
• La Grande Découverte du sud Pérou : du Pacifique au lac Titicaca

  Magnifique

  Tout ce qui a été promis a été donné et le voyage fut merveilleux

  Jean Luc

  Voyage effectué en 2025