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Les avis - Page 44

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Le pari de la transparence

Notre métier c'est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Altaï Travel qu'ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci  respectent la charte. Si vous n'êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement. 

Comment ça marche ?

  1. Vous partez en voyage avec Altaï Travel.
  2. À votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour nous faire part de vos impressions.
  3. Votre avis, qu'il soit négatif ou positif, est directement publié sur notre site web.

Les notes

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  • Satisfait
  • Peu satisfait
  • Pas satisfait
  • Pas du tout satisfait
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Les avis les plus récents

  • La réponse d'Altaï Travel
    Bonjour Patricia, merci d'avoir partagé avec nous votre ressenti. Nous regrettons que ce séjour n'ait pas été vécu aussi sereinement qu'escompté. Comme indiqué à votre co voyageur, l'Egypte a été victime de son succès lorsque vous étiez sur place. Le réseau de taxis étant saturé, notre agence locale n'a pu compter sur nos chauffeurs habituels ce qui a malheureusement engendré quelques incertitudes et changements. Cela explique que votre interlocutrice n'était pas toujours en mesure de vous fournir les informations liées à l'organisation aussi facilement que d'accoutumé. Bien évidemment nous le regrettons vivement. Fort heureusement, vous avez pu effectuer toutes les visites prévues au programme et nous espérons que celles-ci vous auront comblée. Bien à vous,
  • La réponse d'Altaï Travel
    Bonjour Corinne, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés de constater que votre hôtel ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Nous avons entendu vos remarques et les avons fait parvenir à notre responsable de destination afin que des vérifications et modifications soient effectuées le cas échéant. C'est grâce à des retours comme le votre que nous pouvons nous améliorer continuellement. Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter de votre voyage aux Canaries.
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