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Les avis - Page 5

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Le pari de la transparence

Notre métier c'est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Altaï Travel qu'ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci  respectent la charte. Si vous n'êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement. 

Comment ça marche ?

  1. Vous partez en voyage avec Altaï Travel.
  2. À votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour nous faire part de vos impressions.
  3. Votre avis, qu'il soit négatif ou positif, est directement publié sur notre site web.

Les notes

  • Très satisfait
  • Satisfait
  • Peu satisfait
  • Pas satisfait
  • Pas du tout satisfait

Les avis les plus récents

  • La réponse d'Altaï Travel
    Bonjour Catherine, merci d'avoir partagé avec nous vos ressentis. Nous regrettons que ce séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Il n'a pas été clairement énoncé que vous souhaitiez également visiter Karnak, votre conseillère l'aurait volontiers ajouter au programme parmi les visites déjà prévues. Les locaux profitent de la forte fréquentation de touristes pour solliciter davantage de pourboires. Nous concédons que cette pratique puisse sembler oppressante. Les détails à ce sujet mentionnés dans notre fiche technique méritent sans doutes d'être revus. Je regrette que les restaurants n'aient pas répondu à vos attentes en termes d'environnement et de tarifs. Nos guides choisissent les lieux de restauration principalement en fonction du temps disponible et des visites suivantes. Je vais transmettre ce retour à notre équipe locale afin qu'une attention soit portée sur cet aspect à l'avenir. Nous sommes revenus vers vous par mail afin de vous apporter des informations complémentaires. Nous espérons que malgré ces quelques déceptions, le charme d'Egypte vous aura séduite.
  • La réponse d'Altaï Travel
    Bonjour Nicolas, nous regrettons sincèrement que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et le malentendu concernant la visite de Karnak. Nous sommes revenus vers vous par email. En espérant que vous garderez néanmoins de magnifiques souvenirs du pays des Pharaons.