Notre métier c'est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Altaï Travel qu'ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n'êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.
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Votre avis, qu'il soit négatif ou positif, est directement publié sur notre site web.
Le meilleur des Canaries : Tenerife, la Gomera & La Palma
Rando Ténérife la Palma la gomera
Voyage bien organisé. Hébergements parfaits
Yvon
Voyage effectué en 2025
Le meilleur des Canaries : Tenerife, la Gomera & La Palma
Voyage très bien organisé rien à redire
Montée par les télécabines pour visiter le teide est inintéressante
Gerard
Voyage effectué en 2025
Le Caire et croisière sur le Nil en Sandal - prod GIR
Une expérience en demi-teinte
Nous espérions que ce voyage personnalisé et coûteux nous permettrait de découvrir tous les incontournables de l'Egypte et plus. Même si nous avons bénéficié d'une guide érudite, nous n'avons pas été pleinement satisfaits des prestations et avons manqué au moins un site majeur. Le programme était mal équilibré, avec des temps morts qui auraient pu être utilisés. Le concept du voyage tout compris où les pourboires sont inclus dans le prix est un leurre dans un pays où chacun attend son pourboire et où il est difficile d'y échapper. Malgré notre choix d'un voyage privé en famille, nous avons de fait été rejoints par d'autres voyageurs sur une journée avant la croisière et pris de nombreux repas dans des usines à touristes, où le prix des boissons est largement majoré et la nourriture standardisée. Nous avons choisi une agence pour éviter les soucis logistiques mais en avons rencontré un bon nombre (hébergements parfois non conformes à ce qui était annoncé, programme pas stabilisé sur les derniers jours par exemple). Nous sommes déçus par les prestations fournies par Altai Travel et ne repartirons pas avec cette agence.
Catherine
Voyage effectué en 2025
La réponse d'Altaï Travel
Bonjour Catherine, merci d'avoir partagé avec nous vos ressentis. Nous regrettons que ce séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Il n'a pas été clairement énoncé que vous souhaitiez également visiter Karnak, votre conseillère l'aurait volontiers ajouter au programme parmi les visites déjà prévues. Les locaux profitent de la forte fréquentation de touristes pour solliciter davantage de pourboires. Nous concédons que cette pratique puisse sembler oppressante. Les détails à ce sujet mentionnés dans notre fiche technique méritent sans doutes d'être revus.
Je regrette que les restaurants n'aient pas répondu à vos attentes en termes d'environnement et de tarifs. Nos guides choisissent les lieux de restauration principalement en fonction du temps disponible et des visites suivantes. Je vais transmettre ce retour à notre équipe locale afin qu'une attention soit portée sur cet aspect à l'avenir.
Nous sommes revenus vers vous par mail afin de vous apporter des informations complémentaires.
Nous espérons que malgré ces quelques déceptions, le charme d'Egypte vous aura séduite.
Le Caire et croisière sur le Nil en Sandal - prod GIR
De belles découvertes et visites mais quelques déceptions
Le patrimoine de ce pays est extraordinaire et la croisière sur le Nil fantastique... Altai n'a toutefois pas été à la hauteur de nos attentes et tout ce qui était annoncé dans notre programme n'a pas été respecté... Nous ne repartirons pas avec ALTAI pour cette raison, et ce, d'autant plus que nous n'avons eu aucune réponses à nos remarques post voyage.
Nicolas
Voyage effectué en 2025
La réponse d'Altaï Travel
Bonjour Nicolas, nous regrettons sincèrement que ce séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et le malentendu concernant la visite de Karnak. Nous sommes revenus vers vous par email. En espérant que vous garderez néanmoins de magnifiques souvenirs du pays des Pharaons.
Les incontournables de Madère : entre cascades, levadas & bananeraies
Madère a découvrir et redécouvrir
Ile superbe et organisation par Altai travel parfaite.
Aline
Voyage effectué en 2025
Le Tour des Annapurnas : sentiers mythiques de l'Himalaya
Une merveilleuse aventure !
Nous avons effectué le tour du Manaslu avec l’équipe de Khesav d’Altaï et avons vécu une aventure tout simplement incroyable ! Cela tient certes aux paysages grandioses et à la sympathie des habitants de ce magnifique pays mais surtout à l’organisation parfaite d’Altai, et à la sympathie et au grand professionnalisme de Khesav notre guide et Ram, notre assistant guide. Nous ne pouvons que recommander avec enthousiasme ce trek !