3. Accéder à mon espace personnel

• A quoi sert mon espace personnel ?

  L'espace perso est un espace sécurisé où vous pouvez consulter vos devis, futurs voyages, voyages passés. Vous pouvez valider votre devis et payer directement en ligne. Vous avez également la possibilité d'y retrouver tous vos documents de voyages.
  

• Comment accéder à mon espace personnel ?

  Lorsque votre devis est prêt, vous recevrez un email intitulé " Altaï Travel - Votre devis est prêt" dans lequel nous vous invitons à créer votre espace client. Pour créer celui-ci et ainsi consulter votre devis, vous devez cliquer sur "créer mon espace perso" s'il s'agit de votre première connexion.
  

  
  

  Si vous avez déjà effectué votre première connexion, inscrivez simplement votre adresse email et votre mot de passe dans les cases prévues à cet effet sur la page de connexion.
  

  
  

  Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur " mot de passe oublié" sur la page de connexion. Il vous sera alors envoyé un lien de réinitialisation à l'adresse que vous avez indiqué à la création de votre compte. 
  

• Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ?

  Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur " mot de passe oublié" sur la page de connexion. Il vous sera alors envoyé un lien de réinitialisation à l'adresse que vous avez indiqué à la création de votre compte.
  

• Je n’ai pas reçu le mail pour réinitialiser le mot de passe de mon compte

  Vous pouvez contacter votre conseiller par mail qui vous fera parvenir un mail de réinitialisation.
  

• Les personnes qui voyagent avec moi peuvent-ils avoir accès à un espace personnel?

  L'espace personnel est lié à l'adresse email de la personne ayant fait la demande de devis. Il n'y a qu'un seul accès par dossier voyage. Il faudra faire parvenir vos identifiants à vos compagnons de voyage s'ils veulent accéder aux informations de l'espace personnel.
  

• Comment valider mon devis depuis mon compte ?

  Il suffit de cliquer sur " valider mon devis", de renseigner l'ensemble des participants au voyage, de cocher les différentes cases et de procéder au règlement de l'acompte en ligne.